Returnare Produse

Perioada de reflectie de 14 zile, pentru produsele neutilizate:

Termenul maxim de returnare pentru produsele achizitionate on-line sau prin alte mijloace de vanzare la distanta (prin telefon, prin posta, de la un comis voiajor) in termen de 14 zile, pentru a beneficia de rambursarea integrala a sumei platite. Nu este nevoie de un motiv special pentru a face acest lucru, e suficient sa va razganditi. In acest caz, puteti alege modalitatea de transport si veti achita taxele de returnare.

Perioada de reflectie de 14 zile nu este valabila in urmatoarele cazuri:

  • Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.
  • Produse personalizate.
  • Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobituri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului), urme de exploatare excesiva sau urme de interventie neautorizata.
  • Produse de ingrijire personala sau accesorii medicale desigilate: aparate de tuns, aparate de ras, epilatoare, perii rotative, termometre, casti audio, ingrijire dentara, ingrijire cosmetica, etc.
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.
  • Consumabile (acumulatori, baterii, becuri, cartuse imprimanta etc)
  • Produse de intretinere si cosmetica auto desigilate sau folosite

Perioada de reflectie expira după 14 zile lucratoare, de la data primirii produselor.

Perioada de reflectie de 14 zile, pentru produsele utilizate:

Termenul maxim de returnare pentru produsele achizitionate on-line sau prin alte mijloace de vanzare la distanta (prin telefon, prin posta, de la un comis voiajor) in termen de 14 zile. Nu este nevoie de un motiv special pentru a face acest lucru, e suficient sa va razganditi. In acest caz, puteti alege modalitatea de transport si veti achita taxele de returnare. Produsul returnat va fi evaluat, si se va percepe o taxa de repunere in vanzare, in sectiunea “Resigilate”, conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3.

Cum puteti anula o achizitie:

In cazul in care doriti returnarea unui produs, trebuie sa ne informati despre acest lucru, inainte de a expedia produsul. Ne puteti informa telefonic, prin e-mail sau folosind formularul de returnare, disponibil pe saitul nostru.
In termen de 2 zile lucratoare de la transmiterea notificarii, veti primi pe e-mail toate detaliile si conditiile de returnare.

Puteti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:

Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).
Produs nefunctional in primele 48 ore (2 zile lucratoare) de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise
Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.
Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.
Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus (nu si in cazul renuntarii la cumparare) cad in sarcina magazinului nostru.

Expedierea produselor pentru returnare:

Produsele returnate vor fi expediate catre noi, prin posta sau curierat. Se va expedia fara taxa ramburs.
Produsele pentru returnare trebuie sa fie expediate catre noi exact asa cum le-ati primit, cu toate accesoriile care au fost incluse in pachet.

Rambursarea sumelor:

Rambursarea sumelor se va face in cel mult 10 zile lucratoare, de la data receptionarii produselor returnate.





Informaţii Comanda

* Nume:


* Prenume:


* E-Mail:


* Telefon:


* ID Comandă:


Data Comandă:

Informaţii Produs & Motivul Returnări

* Nume Produs:

* Cod Produs:

Cantitate:
* Motivul Returnări:
Produsul este Deschis:


Defecte sau alte Detalii:
Introdu codul in căsuţa urmatoare:

Legislatie UE: Prin navigarea pe acest website, va exprimati acordul asupra folosirii - cookie-urilor
© ComponenteOnline - www.componenteonline.ro
Website Solutions & Web Applications - ExigoData srl